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平衡计分卡(BSC)

目录 笔记 问答
课程精彩简介
课时1:序言
课时2:信息时代竞争第1讲
课时3:信息时代竞争第2讲
课时4:信息时代竞争第3讲
课时5:传统的财务会计模式及局限性
课时6:平衡计分卡
课时7:财务衡量
课时8:平衡计分卡第1讲
课时9:平衡计分卡第2讲
课时10:平衡计分卡第3讲
课时11:平衡计分卡第4讲
课时12:财务目标同战略相联系应付风险
课时13:战略主题和财务指标
课时14:市场调查
课时15:顾客核心衡量指标群
课时16:衡量客户价值主张
课时17:客户满意度的驱动因素:时间
课时18:客户满意度的驱动因素:质量和价格
课时19:关键流程六种类型
课时20:以质量管理为关键智能的组织结构
课时21:内部经营程序的价值链
课时22:企业的调研及评估及评估手段
课时23:经营过程,售后服务及为产品担保
课时24:经营程序衡量手段
课时25:雇员能力
课时26:信息系统能力以及激励、授权与协作
课时27:财务层面战略
课时28:顾客层面战略
课时29:内部流程、学习与成长层面战略及总结
课时30:使组织围绕战略协同化并成为我们的日常工作
课时31:使战略成为持续的流程,高层推动变革

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